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GIGABYTE ersetzt oder erstattet explodierende Netzteile

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GIGABYTE hat den Prozess der Umtausch und Rückerstattung Verbraucher für ihr aktuelles Herstellungsproblem von explodierenden Netzteilen. Tatsächlich gibt es ein Video von GP-P750GM, das während der Aufnahme explodiert.

Gigabyte bietet Kunden, die ihre explodierenden Netzteile gekauft haben, ein Umtausch- und Rückerstattungsprogramm an

Zuvor hat GIGABYTE einen freiwilligen Rückruf für die Netzteile GP-P750GM und GP-P850GM durchgeführt. Aufgrund einer Sicherheitslücke in der GIGABYTE-Zentrale war es bis vor kurzem nicht möglich, mit der RMA fortzufahren. Jetzt werden RMAs für die beiden Netzteilmodelle über GIGABYTE für Verbraucher ausgestellt, die ihr Produkt ersetzen oder eine Rückerstattung erhalten möchten.

Gigabyte GeForce RTX 3080 Ti mit 20 GB GDDR6X-Speicher abgebildet und auch in Russland gelistet

A. Berechtigte Produkte und Seriennummernbereiche (SN)

  • Netzteilmodell GP-P750GM: N20243G001301 bis SN20453G025430
  • Netzteilmodell GP-P850GM: N20343G031011 bis SN20513G022635

B. Bei einem autorisierten GIGABYTE-Händler:

  1. Wenden Sie sich an Ihren Einkaufsort.
  2. Umtausch oder Rückerstattungen werden über Ihren Händler/Wiederverkäufer abgewickelt.
  3. Der Verkäufer/Wiederverkäufer validiert den Produktkauf UND den Produkt-SN-Bereich.
  4. Kunden müssen das Produkt an den Wiederverkäufer zurücksenden, bevor ein Umtausch oder eine Rückerstattung ausgestellt wird.

C. Bei einem Kauf bei autorisierten Wiederverkäufern, die Umtausch oder Rückerstattungen nicht direkt bearbeiten:

  1. Umtausch oder Rückerstattungen werden von GIGABYTE abgewickelt.
  2. Füllen Sie dieses Formular aus und das GIGABYTE-Team wird sich in Kürze bei Ihnen melden.
  3. GIGABYTE validiert den Kauf UND den Produkt-SN-Bereich.
  4. GIGABYTE stellt RMA# aus und das Produkt (mit allem Zubehör) muss bei GIGABYTE eingehen, bevor ein Ersatz/eine Rückerstattung bearbeitet wird. Kein Cross-Shipping.
  5. Ersatzgeräte werden erst ausgestellt, wenn die RMA vom regionalen GIGABYTE RMA-Team bearbeitet wurde.

D. Bei Kauf bei nicht autorisierten Händlern (z. B. Ebay, Amazon-Marktplatz, Privatverkauf usw.):

  1. Nur Ersatz, KEINE Rückerstattung möglich.
  2. Füllen Sie dieses Formular aus und das GIGABYTE-Team wird sich in Kürze bei Ihnen melden.
  3. GIGABYTE validiert den Kauf UND den Produkt-SN-Bereich.
  4. GIGABYTE wird RMA# ausstellen und das Produkt (mit allem Zubehör) muss von
  5. GIGABYTE, bevor ein Ersatz gesendet wird. Kein Cross-Shipping.

Sie können zu diesem Link gehen, um Ihren Umtausch oder Ihre Rückerstattung zu beantragen.

Die Netzteile von Gigabyte wurden vor der Kamera explodiert. (Bildquelle: GamersNexus)

Es gibt eine Vorgabe für das Verfahren. Nicht jeder GP-P750GM oder GP-P850GM wird als für das Programm berechtigt angesehen. Als Teil der RMA werden nur bestimmte Seriennummern für beide Modelle akzeptiert. Die den Modellen entsprechenden Seriennummern lauten wie folgt:

Für GP-P750GM-Modelle:

  • Seriennummern zwischen SN20243G001301 und SN20453G025430

Für GP-P850GM-Modelle:

  • Seriennummern zwischen SN20343G031011 und SN20513G022635

Wie bei jeder RMA wird ein Kaufbeleg, wie z. B. eine Kaufrechnung, verlangt, um eventuelle Ansprüche bearbeiten zu können. Wenn ein Kunde bei einem autorisierten GIGABYTE-Verkäufer gekauft hat, kann er entweder eine Rückerstattung beantragen oder ein Ersatzprodukt erhalten. Wenn ein Verbraucher jedoch von einem nicht autorisierten Verkäufer kauft, beispielsweise über den Amazon-Marktplatz, Craigslist oder eBay – wo andere Kunden ihre vorgekauften Produkte verkaufen und sie zu gleichen oder angepassten Werten verkaufen können –, wird dies nur möglich sein einen Ersatz zu erhalten.

Wenn der Einzelhandelsstandort oder die Verkaufsstelle nicht am Austauschprogramm von GIGABYTE teilnimmt, können Kunden GIGABYTE über ihr Schadensportal auf ihrer Website kontaktieren. Sie können Gigabyte auch eine E-Mail an die bereitgestellte E-Mail (powersupply@gigabyteusa.com) senden, wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich des Vorgangs haben.

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